Algemene Voorwaarden — Moments (SaaS)

Versie: 2026-10-17
Product: Moments — https://moments.business
Ontwikkelaar en aanbieder: Learnable BV, handelend onder de naam For The Dream

Deze voorwaarden gelden voor het professionele gebruik van Moments door ondernemingen en organisaties.

1. Definities

In deze Algemene Voorwaarden (“AV”) wordt verstaan onder:

2. Identiteit van de Aanbieder

Learnable BV (handelsnaam For The Dream)
Ondernemingsnummer / btw: BE 0733.680.680
Maatschappelijke zetel: H. Hartlaan 21, 3550 Heusden-Zolder, België
Contact en support: [email protected]
Product: https://moments.business

Moments is ontwikkeld door Learnable BV. Learnable BV is de contractspartij voor de levering van de dienst.

3. Toepasselijkheid

3.1. Deze AV gelden voor elk gebruik van Moments, elke Proefperiode, elk Abonnement en elke daarmee samenhangende offerte of bevestiging, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

3.2. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk (inclusief e-mail) aanvaard door Learnable.

3.3. Algemene voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing, ook niet indien de Klant daarnaar verwijst in een PO of e-mail, tenzij Learnable die uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard (knock-out).

3.4. Bij tegenstrijdigheid: (i) ondertekende SOW/maatwerkafspraak prevaleert voor dat maatwerk; (ii) DPA prevaleert inzake verwerking van persoonsgegevens als verwerker; (iii) daarna deze AV; (iv) daarna websitebeschrijvingen (die informatief zijn).

4. Beschrijving van de Dienst

4.1 Moments Essential

Moments Essential biedt, in de op de site beschreven functionaliteit en binnen productlimieten, onder meer:

• in- en uitklokken via de browser;
• registratie met locatiecategorie: kantoor / thuis / bij de klant;
• eigen urenoverzicht voor medewerkers;
• teamoverzicht voor bedrijfsbeheerders;
• correcties met verplichte reden en wijzigingshistoriek (audittrail);
• uitnodigen en beheren van medewerkers.

Essential omvat daarnaast projectinzicht, MCP-tracering, een ondersteunde facturatiekoppeling en Nieuwsbrief & E-mailmarketing tot 200 actieve contacten en één verzending per maand per bedrijf. Deze onderdelen worden per bedrijf ingericht en geactiveerd. De inbegrepen e-mailbundel geldt niet per medewerker. De ondersteuning van een facturatiepakket en de concrete inrichting worden bij activatie afgestemd. Een grotere e-mailbundel wordt afzonderlijk overeengekomen.

4.2 Moments op maat

Moments op maat omvat aanvullende inrichting en integratie met de interne werking van de Klant, zoals eigen systemen, workflowautomatisering en specifieke AI-ondersteuning. Scope, planning, prijs en verantwoordelijkheden worden vastgelegd in een voorstel en/of Statement of Work (SOW). De in Essential inbegrepen MCP-tracering en ondersteunde facturatiekoppeling vallen onder art. 4.1. Maatwerk valt niet onder de standaard Proefperiode, tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken.

4.3 Wat Moments niet is / niet garandeert

Moments:

• is een middelenverbintenis (redelijke inspanning), geen resultaatsverbintenis tot volledige juridische of sociale zekerheidsconformiteit;
• belooft geen volledige wettelijke conformiteit met huidige of toekomstige tijdsregistratieverplichtingen;
• biedt geen automatische RSZ-aanwezigheidsaangifte;
• is geen volledige HR-, payroll- of juridische compliance-suite;
• garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid (zie art. 11).

De Klant blijft zelf verantwoordelijk voor naleving van arbeids-, sociaalzekerheids- en privacywetgeving.

5. Totstandkoming van de Overeenkomst

5.1. De Overeenkomst komt tot stand door:

• online aanmaak van een Account en aanvaarding van deze AV (checkbox / clickwrap); en/of
• schriftelijke of e-mailbevestiging van Learnable van een Abonnement of maatwerkopdracht; en/of
• feitelijke start van betaalde dienstverlening na manuele activatie.

5.2. Door Moments te gebruiken, bevestigt de Klant kennis te hebben genomen van deze AV en het Privacybeleid.

5.3. Learnable mag een aanvraag weigeren (bv. onvolledige gegevens, vermoeden van misbruik, sanctiescreening, technische redenen).

6. Proefperiode

6.1. Nieuwe Klanten kunnen Moments veertien (14) dagen gratis uitproberen. Geen betaalkaart vereist.

6.2. Tijdens de Proefperiode kan de Klant typisch: in-/uitklokken, eigen uren bekijken, teamoverzicht gebruiken en als beheerder corrigeren, binnen de dan beschikbare functionaliteit.

6.3. Na de Proefperiode gaat het Account over naar leesmodus (read-only): beschikbare registraties kunnen nog worden bekeken en een lopende registratie kan worden gestopt. Nieuwe registraties en wijzigingen vereisen een actief Abonnement.

6.4. Er start geen automatische betaling. Wil de Klant verder? Neemt hij contact op; Partijen bevestigen het aantal betalende accounts en Learnable activeert handmatig.

6.5. Learnable mag de Proefperiode beperken, verlengen of beëindigen bij misbruik of om operationele redenen.

7. Abonnement, prijzen en facturatie

7.1 Prijs Moments Essential

Tenzij anders overeengekomen:

• € 9 (negen euro) per medewerker per maand, exclusief btw;
• maandelijks opzegbaar (zie art. 15);
• het aantal aangerekende medewerkers = het aantal betalende gebruikers/plaatsen zoals bevestigd bij activatie en eventueel nadien aangepast.

7.2 Moments op maat

Prijs op voorstel; facturatie volgens SOW/offerte (vast, time & material of hybride).

7.3 Facturatie via Peppol

Facturen worden gestructureerd elektronisch uitgereikt wanneer de wet dat vereist. Voor Belgische B2B-transacties die onder die verplichting vallen, gebruiken wij Peppol, tenzij Partijen rechtsgeldig een ander wettelijk toegelaten kanaal overeenkomen. Voor andere facturen geldt het overeengekomen verzendkanaal. De Klant bezorgt tijdig correcte facturatie- en Peppol-gegevens. Zie ook de officiële toelichting over e-facturatie.

De facturerende entiteit is Learnable BV, H. Hartlaan 21, 3550 Heusden-Zolder, België, ondernemingsnummer / btw BE 0733.680.680. De concrete betaal- en verzendgegevens staan op de factuur of worden bij activatie bevestigd.

7.4 Betalingstermijn

Facturen zijn betaalbaar binnen vijftien (15) kalenderdagen na factuurdatum, tenzij de factuur of schriftelijke afspraak anders vermeldt.

7.5 Laattijdige betaling

Bij overschrijding van de betalingstermijn mag Learnable, zonder afbreuk aan andere rechten:

• een herinnering sturen;
• wettelijke of overeengekomen nalatigheidsrente en forfaitaire invorderingskosten aanrekenen voor zover toegelaten;
• na voorafgaande kennisgeving de toegang tot Moments opschorten (waaronder terugkeer naar leesmodus of blokkering) tot betaling;
• bij aanhoudende niet-betaling het Abonnement beëindigen.

7.6 Prijswijzigingen

Learnable mag prijzen wijzigen met kennisgeving (e-mail of in-product) van minstens dertig (30) dagen vóór ingang. Indien de Klant niet akkoord is, kan hij opzeggen tegen de ingangsdatum van de nieuwe prijs. Voortgezet gebruik na ingang geldt als aanvaarding.

7.7 Belastingen

Alle prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen. De Klant draagt toepasselijke belastingen, behoudens waar Learnable die wettelijk moet innen.

8. Account en Gebruikers

8.1. De Klant waarborgt dat Accountgegevens juist en actueel zijn.

8.2. De Klant is verantwoordelijk voor alle activiteiten onder zijn Account en voor het beheer van Gebruikers (uitnodigen, rollen, intrekken van toegang).

8.3. Inloggegevens zijn persoonlijk en niet overdraagbaar. De Klant meldt vermoedelijk misbruik onverwijld.

8.4. Learnable mag redelijke technische limieten toepassen op onder meer API-calls, opslag en weergave van gegevens.

9. Verplichtingen van de Klant

De Klant zal:

1. Moments enkel gebruiken voor rechtmatige, professionele doeleinden;
2. Gebruikers (medewerkers) adequaat informeren over tijdsregistratie en privacy (als verwerkingsverantwoordelijke);
3. geen malware, scraping, reverse engineering (behoudens dwingend recht), overbelasting of beveiligingstests zonder toestemming uitvoeren;
4. geen inbreuk maken op rechten van derden;
5. geen onjuiste of misleidende registraties systematisch faciliteren om wet- of contractbreuk te verhullen;
6. export-/bewaarvereisten vóór start bespreken indien de standaardproductlimieten onvoldoende zijn;
7. tijdig meewerken aan redelijke verzoeken nodig voor levering of beveiliging.

10. Intellectuele eigendom

10.1. Alle rechten op Moments (software, designs, merken, documentatie, knowhow) blijven bij Learnable of haar licentiegevers. De Klant verkrijgt enkel een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar, herroepbaar gebruiksrecht voor de duur van de Overeenkomst, voor intern gebruik door Gebruikers.

10.2. Klantgegevens blijven eigendom van de Klant (of diens licentiegevers). De Klant verleent Learnable een beperkte licentie om Klantgegevens te hosten, te verwerken en te tonen voor zover nodig voor Moments, support, beveiliging en wettelijke verplichtingen.

10.3. Feedback of suggesties mag Learnable vrij gebruiken zonder vergoeding, zonder de Klant te identificeren als bron indien vertrouwelijk.

10.4. De Klant mag geen Moments-content of merken gebruiken buiten wat nodig is voor normaal gebruik, zonder voorafgaande toestemming.

11. Beschikbaarheid en support

11.1. Learnable streeft naar een redelijke beschikbaarheid van Moments (“reasonable efforts” / middelenverbintenis). Er geldt geen harde SLA-uptimegarantie in Moments Essential, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

11.2. Uitgesloten van (enige) beschikbaarheidsverwachting zijn onder meer:

• gepland onderhoud (waar mogelijk vooraf aangekondigd);
• storingen bij Vercel, Supabase, Resend of andere derden;
• internetstoringen bij de Klant of Gebruikers;
• force majeure (art. 18);
• misbruik of foutieve configuratie door de Klant.

11.3. Support verloopt via [email protected]. Vaste bereikbaarheidsuren of gegarandeerde reactietijden gelden alleen als die schriftelijk zijn overeengekomen. Reactietijden zijn inspanningsverbintenissen, geen resultaatsgaranties.

12. Gegevensbescherming (AVG)

12.1. Voor persoonsgegevens die de Klant via Moments laat verwerken, waaronder medewerkersgegevens, tijdsregistraties, projecten en mailinglijsten, treedt de Klant op als verwerkingsverantwoordelijke en Learnable als verwerker. De DPA (Verwerkersovereenkomst) is van toepassing en maakt deel uit van de Overeenkomst wanneer Moments voor die doeleinden wordt gebruikt.

12.2. Learnable is verwerkingsverantwoordelijke voor eigen CRM, facturatie, website en leads, zoals beschreven in het Privacybeleid.

12.3. De Klant garandeert een geldige rechtsgrond en naleving van informatieplichten jegens Gebruikers.

13. Vertrouwelijkheid

13.1. Partijen behandelen niet-openbare informatie van de andere Partij vertrouwelijk en gebruiken die enkel voor uitvoering van de Overeenkomst.

13.2. Uitzonderingen: informatie die openbaar is zonder schending, reeds rechtmatig bekend was, onafhankelijk is ontwikkeld, of moet worden vrijgegeven op grond van wet of gerechtelijk bevel (met, waar toegelaten, voorafgaande kennisgeving).

13.3. Verplichtingen blijven gelden tot drie (3) jaar na einde van de Overeenkomst, en langer voor bedrijfsgeheimen zolang zij geheim zijn.

14. Aansprakelijkheid

14.1. Learnable is enkel aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, binnen de grenzen van dit artikel.

14.2. Uitgesloten (voor zover dwingend recht dat toelaat): indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van goodwill, verlies of corruptie van data (behoudens voor zover veroorzaakt door opzet of grove schuld en dwingend recht), boetes van derden of overheid die het gevolg zijn van keuzes/verplichtingen van de Klant, en claims van Gebruikers jegens de Klant.

14.3. De totale aansprakelijkheid van Learnable uit of in verband met Moments per schadeveroorzakende gebeurtenis (en in jaartotaal) is beperkt tot het bedrag dat de Klant in de twaalf (12) maanden onmiddellijk voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis effectief aan Learnable heeft betaald voor Moments (Essential-abonnement en, indien relevant, het specifieke maatwerktraject dat de schade veroorzaakte). Bij Proefperiode zonder betaling: maximaal € 100.

14.4. Niets beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden beperkt (o.a. opzet, en grove schuld voor zover dwingend).

14.5. De Klant vrijwaart Learnable tegen claims van derden (inclusief Gebruikers) die voortvloeien uit: (i) Klantgegevens; (ii) onrechtmatig gebruik van Moments door de Klant of Gebruikers; (iii) schending van arbeids- of privacyverplichtingen van de Klant als werkgever/verantwoordelijke — tenzij de claim uitsluitend te wijten is aan een bewezen tekortkoming van Learnable in haar verwerkersplichten.

15. Duur en opzegging

15.1. Het Abonnement Moments Essential loopt per maand en wordt stilzwijgend verlengd per maand, tenzij opgezegd.

15.2. De Klant kan opzeggen tegen het einde van de lopende maand door uiterlijk op de laatste kalenderdag van die maand een e-mail te sturen naar [email protected], met vermelding van de organisatie en het betrokken Abonnement. Een tijdig verstuurde opzegging heeft uitwerking aan het einde van die maand; Learnable bevestigt de ontvangst. Reeds gefactureerde periodes worden niet pro rata terugbetaald, tenzij dwingend recht of goodwill anders bepaalt.

15.3. Learnable mag opzeggen tegen het einde van een maand met redelijke kennisgeving, of onmiddellijk bij materiële tekortkoming, misbruik, insolventie of wettelijke belemmering.

15.4. Bij einde: toegang tot schrijffuncties stopt; leesmodus of verwijdering volgens productbeleid en DPA. Zie art. 16 (exit).

16. Exit, export en bewaartermijnen

16.1. Eerlijke productstatus: het huidige overzicht toont maximaal de 200 recentste registraties voor medewerkers en 1.000 voor beheerders. Volledige historiek en een exportfunctie zijn momenteel geen standaardbelofte van Moments.

16.2. Heeft de Klant export, archivering of langere toegang nodig, dan bespreekt hij dit vóór aanvang. Learnable onderzoekt haalbaarheid; eventuele extra diensten kunnen worden aangerekend.

16.3. Zolang de Klant abonnee blijft, worden zijn gegevens voor de dienstverlening bewaard. Bij beëindiging stemmen Partijen de teruggave of verwijdering af volgens de instructies van de Klant, het Privacybeleid en de DPA. Het verstrijken van een Proefperiode of een blokkering leidt op zichzelf niet tot verwijdering. Na verwijdering uit de actieve omgeving blijven eventuele reservekopieën maximaal 24 uur bestaan, behoudens gegevens die wegens een wettelijke verplichting afzonderlijk moeten worden bewaard.

16.4. Facturatiegegevens van de Klant als contractant bewaart Learnable volgens wettelijke termijnen (eigen verantwoordelijkheid).

17. Wijzigingen van de Dienst of AV

17.1. Learnable mag Moments verbeteren, wijzigen of functies (tijdelijk) beperken. Materiële afbouw van Essential-functionaliteit die de Klant redelijkerwijs mag verwachten, wordt waar mogelijk vooraf gecommuniceerd.

17.2. Learnable mag deze AV wijzigen. De nieuwe versie wordt gepubliceerd (versiedatum) en/of per e-mail meegedeeld. Materiële wijzigingen gelden na minstens vijftien (15) dagen kennisgeving, tenzij een kortere termijn nodig is om wettelijke of veiligheidsredenen. Voortgezet gebruik na ingang geldt als aanvaarding; bij bezwaar kan de Klant opzeggen vóór ingang.

18. Overmacht

Geen Partij is aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming door omstandigheden buiten redelijke controle, waaronder: natuurrampen, oorlog, terrorisme, epidemieën, stakingen, stroom- of netwerkstoringen, uitval van cloudproviders (Vercel, Supabase e.a.), cyberaanvallen ondanks passende maatregelen, of overheidsmaatregelen. De getroffen Partij informeert de andere zo spoedig mogelijk. Duurt overmacht langer dan zestig (60) dagen, dan mag elke Partij de Overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding, onverminderd reeds verschuldigde bedragen.

19. Diversen

19.1. Niet-overdracht: de Klant mag rechten/plichten niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Learnable. Learnable mag overdragen aan een verbonden vennootschap of bij bedrijfsoverdracht, met kennisgeving.

19.2. Deelbaarheid: ongeldigheid van één bepaling laat de rest onverlet.

19.3. Geen afstand: het niet uitoefenen van een recht geldt niet als afstand.

19.4. Volledige overeenkomst: de Overeenkomst (zoals in art. 1) vervangt eerdere afspraken over Moments Essential, behoudens fraude.

19.5. Bewijs: elektronische logs, bevestigingsmails en clickwrap-aanvaarding gelden als bewijs tussen Partijen, behoudens tegenbewijs.

19.6. Taal: deze AV is opgesteld in het Nederlands. Vertalingen zijn louter informatief; de Nederlandse tekst prevaleert.

20. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

20.1. Op de Overeenkomst is uitsluitend Belgisch recht van toepassing, met uitsluiting van conflictenrecht dat tot ander recht zou leiden.

20.2. Geschillen behoren tot de exclusieve bevoegdheid van de Ondernemingsrechtbank Antwerpen, afdeling Hasselt, onverminderd dwingende wettelijke bevoegdheid.

21. Aanvaarding

Door het aanmaken van een Account, het aanvinken van akkoord, het starten van de Proefperiode, of het laten activeren van een Abonnement, aanvaardt de Klant deze Algemene Voorwaarden Moments (versie 2026-10-17).

Contact: [email protected]

Schriftelijke of digitale bevestiging

Bij een afzonderlijke schriftelijke of digitale bevestiging worden de identiteit van de Klant, de bevoegde vertegenwoordiger en het moment van aanvaarding opgenomen in de order-, activatie- of ondertekeningsbevestiging.

Namens Learnable BV: Kutlu Taskin Tuna, zaakvoerder.

Algemene Voorwaarden Moments · Learnable BV · BE 0733.680.680 · Versie 2026-10-17